Tipo de puesto: Temporal (durante la temporada navideña)
Jornada: Matutina (9:00 a 16:30) o Vespertina (14:00 a 21:00), según necesidad

Requisito indispensable: tener 18 años cumplidos o más al momento de aplicar.

El Librero Aprendiz – Temporada navideña es fundamental para apoyar al equipo de Librería en brindar un servicio atento y eficiente. Entre sus tareas podrá atender consultas, ubicar títulos, empacar compras, mantener el orden de las exhibiciones y colaborar en el flujo general de la tienda.
Desde el primer día encontrará un entorno que invita a involucrarse: un espacio donde las ideas circulan, las conversaciones importan y el trabajo bien hecho se valora. No estará solo; contará con el acompañamiento de un equipo dispuesto a guiarle y con compañeros que comparten el deseo de aprender y crecer juntos.

Durante la temporada, recibirá retroalimentación constante para fortalecer sus habilidades, ganar confianza y descubrir el valor de su propio aporte. En SOPHOS creemos que cada acción, desde una recomendación hasta un gesto amable, contribuye a construir la experiencia que ofrecemos a quienes nos visitan.

Habrá días serenos y otros más intensos, pero en todos encontrará la oportunidad de practicar la atención al detalle, la colaboración y la adaptabilidad. Cada jornada en SOPHOS es una invitación a aprender haciendo y a formar parte de un proyecto que sigue vivo gracias a quienes lo construyen día a día.

Duración y disponibilidad

Inicio: 15 de noviembre

Finalización: 31 de diciembre

Disponibilidad requerida: seis días a la semana, incluyendo fines de semana

En SOPHOS confiamos en personas que quieran involucrarse con curiosidad y detalle. Este trabajo requiere energía, atención y compromiso, porque cada tarea, por pequeña que parezca, forma parte de una experiencia que miles de personas viven cada día. Quienes se integran a este equipo no solo vienen a apoyar durante una temporada: vienen a aprender, aportar y descubrir cómo se sostiene un proyecto cultural que, desde hace 27 años, sigue creciendo gracias al esfuerzo de quienes lo hacen posible.

Estas son algunas de las responsabilidades clave que forman parte de este rol:

• Atender a los clientes con amabilidad, respeto y disposición para ayudar.
• Mantener las mesas de exhibición y estanterías ordenadas, reponiendo títulos según indicaciones.
• Apoyar en el empaque de compras y en la limpieza del área asignada.
• Seguir instrucciones con precisión y cumplir las tareas en los tiempos establecidos.
• Colaborar con tus compañeros y brindar apoyo durante los momentos de mayor afluencia.
• Cuidar su presentación personal y cumplir con los horarios establecidos.
• Recibir retroalimentación con apertura y aplicarla para mejorar día con día.
• Mostrar curiosidad por aprender sobre SOPHOS, sus valores y su manera de atender a los lectores.

En el rol de Librero/a para atención de llamadas y mensajes, su labor será clave para que cada cliente viva una experiencia cálida y cercana, incluso a la distancia.

Se espera que usted:

• Atienda llamadas, mensajes y correos con cordialidad, claridad y respeto, manteniendo siempre un tono profesional.
• Escuche activamente las necesidades de los clientes y les brinde respuestas oportunas y completas.
• Esté familiarizado con lo que ocurre dentro de SOPHOS, de manera que pueda orientar con certeza al cliente hacia la persona o el departamento adecuado.
• Gestione pedidos y reservas con precisión, cuidando que la información esté completa y actualizada.
• Recomiende libros de acuerdo con los intereses y solicitudes de cada cliente, demostrando criterio y conocimiento del catálogo.
• Dé seguimiento a casos especiales o reclamos, aplicando empatía y asegurando que el cliente reciba una solución satisfactoria.
• Mantenga organizados los registros, pedidos y comunicaciones, cumpliendo los procesos establecidos.
• Colabore de manera constante con libreros de piso, inventario y caja para que los compromisos con los clientes se cumplan en tiempo y forma.
• Participe en capacitaciones, reuniones y espacios de retroalimentación, buscando siempre mejorar sus habilidades y su conocimiento literario.
• Se adapte con rapidez a cambios en los procedimientos, volúmenes de trabajo o herramientas de comunicación.
• Demuestre respeto y disposición de ayuda hacia clientes, compañeros y proveedores en todo momento.

Esta es una experiencia temporal, pensada para apoyar al equipo durante la temporada navideña. Sin embargo, en SOPHOS valoramos el compromiso, la actitud y la disposición para aprender. En algunos casos, las personas que han formado parte del equipo de temporada y han demostrado un excelente desempeño han sido consideradas para futuras oportunidades dentro de la librería o en otras áreas. Participar en esta temporada es una excelente forma de conocernos mutuamente y abrir la puerta a posibles oportunidades más adelante.

Para aprovechar al máximo esta experiencia y tener éxito en el rol, será importante que pueda:

• Disfrutar del trato con las personas y mantener una actitud de servicio genuina.
• Mostrar organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Mantener la calma y buena actitud ante el ritmo acelerado propio de la temporada.
• Ser puntual, confiable y comprometido con el trabajo asignado.
• Tener disposición para aprender y seguir instrucciones con atención.
• Ser capaz de trabajar de pie y en movimiento durante buena parte del turno.
• Participar activamente en un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.