Acerca de SOPHOS

Más que una librería, SOPHOS es un oasis cultural en el que lectores curiosos se encuentran con libros dignos de descubrir. En 1998 nuestra fundadora, Marilyn Pennington, decidió construir este espacio en el que los lectores nos sentimos parte de una vibrante y acogedora comunidad. Con más de 300 eventos públicos cada año, SOPHOS es hoy un auténtico epicentro de conversación y cultura en Ciudad de Guatemala.

En SOPHOS creemos que la dignidad es la esencia del ser humano y valoramos ser cabales, hacer todo tan bien como somo capaces de hacerlo, ponernos en los zapatos de los demás, hacer sentir bienvenidos a clientes y colaboradores, considerar las consecuencias de nuestras decisiones y dejar espacio para nuestra pasión en el trabajo.

Para este proyecto vital e improbable que necesita esfuerzos extraordinarios, buscamos bichos raros de los que podamos celebrar la curiosidad, las ideas y el compromiso con nuestro propósito de ser:

SOPHOS
la librería de Guatemala
al centro, el lector
en vitrina, los buenos libros
en el fondo, una conversación

Acerca de la plaza: Asistente de eventos

El asistente de eventos y bistrot en SOPHOS desempeña un rol esencial en la coordinación y ejecución de eventos, garantizando que cada detalle se realice a la perfección. Este puesto se encarga de responder a consultas de clientes, hacer seguimientos y elaborar cotizaciones detalladas, asegurando que cada evento refleje la calidad y el estilo de SOPHOS.

Encargado de la organización y supervisión de eventos variados como talleres, clubes y presentaciones de libros, el asistente también se ocupa de la recepción y atención al cliente durante los eventos, sirviendo alimentos y bebidas y brindando apoyo en los montajes y desmontajes. Además, gestiona la facturación y procesos administrativos relacionados con los eventos.

Otra parte fundamental de su trabajo es la comunicación interna, manteniendo a los colaboradores informados sobre los eventos próximos y asegurándose de que estén al tanto de las necesidades y expectativas de los clientes.

El puesto requiere habilidades de organización, proactividad, excelente comunicación y la capacidad de seguir procesos meticulosamente. Además, el dominio de herramientas digitales.

Reportando al responsable de eventos y al gerente de bistrot, el asistente de eventos juega un papel crucial en la creación de experiencias memorables para los clientes de SOPHOS y en el mantenimiento de la excelencia operativa del bistrot. Este es un rol de tiempo completo que exige flexibilidad de horarios y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico y orientado al cliente.

Perfil del candidato

Características generales de la persona a contratar

Nuestros candidatos ideales son aquellos que:

• Actúan con integridad
  • Tienen sentido de responsabilidad personal
  • Suponen buenas intenciones en los demás
  • Son honestos, incluso cuando ser honesto puede perjudicarles
• Promueven un ambiente de bienvenida para los clientes y los compañeros de trabajo
  • Tienen actitud de servicio
  • Gustan de rodearse de otras personas
• Se esfuerzan en hacer su trabajo de manera excelente y en aprender lo que hace falta para conseguirlo
  • No conciben el trabajo más que bien hecho.
  • Tienen voluntad de aprender a lo largo de su carrera
• Empatizan y se ponen en el lugar de los demás
  • Aprecian y respetan las diferencias y la diversidad
  • Son capaces de escuchar activamente
• Aplican su pasión en su trabajo
  • Aman la lectura y los libros.
  • Tienen intereses que les apasionan
• Consideran las consecuencias de sus acciones
  • Son discretos con la información y prudentes en las decisiones
  • Piensan críticamente

Requisitos

• Flexibilidad de horarios
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Capacidad de organización y seguimiento de procesos
• Dominio básico del uso de equipos de sonido, esencial para la coordinación y gestión de eventos.
• Mantener una presentación y vestimenta profesional adecuada al puesto, reflejando la imagen y valores de Sophos.
• Dominio del idioma inglés deseable.

Competencias requeridas

1. Habilidad de comunicación efectiva: Fundamental para responder a correos de clientes de manera oportuna y clara, y para elaborar cotizaciones detalladas y comunicados.
2. Organización y planificación: Esencial para gestionar eficientemente los eventos, desde el montaje hasta el desmontaje, y para el uso efectivo de herramientas como Google Calendar y Google Drive.
3. Atención al detalle: Necesaria para asegurar que todos los aspectos de un evento, como el montaje y el servicio de alimentos y bebidas, cumplan con los estándares de calidad de SOPHOS.
4. Gestión del tiempo: Importante para manejar varias tareas simultáneamente, supervisar montajes y atender eventos, manteniendo un alto nivel de eficiencia.
5. Servicio al cliente: Capacidad para brindar una excelente atención durante los eventos, asegurando que las necesidades de los clientes se satisfagan plenamente.
6. Adaptabilidad y flexibilidad: Para responder de manera efectiva a situaciones inesperadas durante los eventos y ajustar los planes según sea necesario.
7. Análisis y resolución de problemas: Habilidad para evaluar las respuestas de las encuestas de satisfacción y utilizar esta información para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
8. Habilidades tecnológicas: Competencia en el manejo de software específico para la facturación y la gestión de eventos, así como en plataformas digitales para la comunicación interna y externa.
9. Proactividad: Iniciativa para mejorar continuamente los procesos y la experiencia del cliente, buscando formas de optimizar y eficientar el trabajo.
10. Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y miembros del equipo, especialmente en la preparación y ejecución de eventos.

Revisaremos las aplicaciones en el siguiente orden: Primero leeremos las secciones escritas y, para los candidatos que cumplan nuestros requisitos, veremos las respuestas por video. Para los candidatos que sean invitados a entrevistarse, haremos un seguimiento por correo para calendarizar. La fecha de inicio del trabajo es flexible.

Si tiene alguna pregunta, puede enviarla a preguntas@sophosenlinea.com. Publicaremos las preguntas y sus respuestas en este mismo espacio el 15 de enero 2024.

Plazo

El plazo para aplicar cierra el 23 de diciembre de 2023 a las 23:59 horas.