LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA
ebook

LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA

Editorial:
DÍAZ DE SANTOS
Materia
Negocios y Administración
ISBN:
978-84-9969-430-6
Páginas:
24
Formato:
PDF
Derechos eBook:
Copiar/pegar: Prohibido.
Imprimible: Prohibido.
DRM
Si

Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente; rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado; crear sintonía con el cliente; consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto; causas de la falta de asertividad. Resumen.

Otros libros del autor

  • QUÉ ES LA VENTA DIRECTA
    ebook
    Titulo del libro
    QUÉ ES LA VENTA DIRECTA
    CARLOS ONGALLO CHANCLÓN
    Definición de venta directa. El sistema de venta directa en la actualidad. Ventajas de la venta directa. La venta di...

    Q. 40

  • LOS PROTAGONISTAS DE LA VENTA DIRECTA
    ebook
    Titulo del libro
    LOS PROTAGONISTAS DE LA VENTA DIRECTA
    CARLOS ONGALLO CHANCLÓN
    Le empresa, origen del proceso. El vendedor, base del sistema. El reclutamiento de los vendedores. La selección de v...

    Q. 40

  • EL PROCESO DE VENTA
    ebook
    Titulo del libro
    EL PROCESO DE VENTA
    CARLOS ONGALLO CHANCLÓN
    La relación con los clientes en el proceso de venta directa: características. Una herramienta básica - el catálogo d...

    Q. 51

  • LA REUNIÓN DE VENTA, MOMENTO DE LA VERDAD
    ebook
    Titulo del libro
    LA REUNIÓN DE VENTA, MOMENTO DE LA VERDAD
    CARLOS ONGALLO CHANCLÓN
    La entrevista con el cliente. La reunión de grupo: fases de la reunión; los asistentes; el ambiente de la reunión. L...

    Q. 51

  • EL RETO DE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
    ebook
    Titulo del libro
    EL RETO DE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
    CARLOS ONGALLO CHANCLÓN
    Importancia de la comunicación en venta directa. La comunicación, pieza clave de la relación en venta directa. La co...

    Q. 51